Platby a doručovanie

PLATBY

Pre príjem platieb od našich zákazníkov používame nasledovné možnosti:

SLOVENSKO:
1. Online platba: platobnou kartou, Google Pay a Apple Pay.
Táto platba je zdarma a je najefektívnejšia a najrýchlejšia. Uskutočňuje sa na záver nákupu, keď si zákazník zvolí túto možnosť. Po uskutočnení platby z vašej platobnej karty, Google Pay alebo Apple Pay, nám naša banka pošle informáciu o platbe a jej výsledok platby. Ak platba prebehla v poriadku, tovar vám ihneď v najbližší možný pracovný deň posielame. Ak platba neprebehla v poriadku a financie vám ihneď neodídu, odporúčame vám zopakovať objednávku aj platbu. V prípade problémov nás kontaktujte.

2. Vopred bankovým prevodom
Táto platba je zdarma. Po odoslaní objednávky sa vám zobrazí na obrazovke QR kód na úhradu vami objednaného tovaru a/alebo manuálne môžete vytvoriť platbu na náš účet. Číslo účtu aj ostatné informácie nájdete tu: https://www.okvitaminy.sk/kontakt. Po pripísaní finančných prostriedkov na náš účet vám tovar posielame. Zväčša to trvá jeden pracovný deň.

3. Dobierka
V hotovosti alebo kartou kuriérovi pri doručení tovaru.
Pre viac informácií o cenách prepravy a zľavách za prepravu kliknite tu: (odkaz na stránku so zľavami)

ČESKÁ REPUBLIKA:
Do Českej republiky máme na platbu za tovar iba 2 možnosti. Nakoľko nemáme účet vedený v tejto krajine a poplatky za posielanie peňazí cez banky sú veľmi vysoké a čas je zdĺhavý.

1. Online platba: platobnou kartou, Google Pay a Apple Pay.
Táto platba je zdarma a je najefektívnejšia a najrýchlejšia. Uskutočňuje sa na záver nákupu, keď si zákazník zvolí túto možnosť. Po uskutočnení platby z vašej platobnej karty, Google Pay alebo Apple Pay, nám naša banka pošle informáciu o platbe a jej výsledok platby. Ak platba prebehla v poriadku, tovar vám ihneď v najbližší možný pracovný deň posielame. Ak platba neprebehla v poriadku a financie vám ihneď neodídu, odporúčame vám zopakovať objednávku aj platbu. V prípade problémov nás kontaktujte.

2. Vopred bankovým prevodom: Poplatky za prevod znáša zákazník, čiže platiteľ. Po odoslaní objednávky sa vám zobrazí na obrazovke QR kód na úhradu vami objednaného tovaru a/alebo manuálne môžete vytvoriť platbu na náš účet. Číslo účtu aj ostatné informácie nájdete tu: https://www.okvitaminy.sk/kontakt. Po pripísaní finančných prostriedkov na náš účet vám tovar posielame. Zväčša to trvá 1 - 2 pracovné dni.

Pre viac informácií o cenách prepravy a zľavách za prepravu kliknite tu: (odkaz na stránku so zľavami)

Štáty EU:
Belgicko, Dánsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Chorvátsko, Írsko, Luxembursko, Maďarsko, Nemecko, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovinsko, Spojené kráľovstvo (Veľká Británia), Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taliansko.
Do štátov EU máme na platbu za tovar iba jednu možnosť. Nakoľko nemáme účet vedený v týchto krajinách a poplatky za posielanie peňazí cez banky sú veľmi vysoké a čas je zdĺhavý.
Online platba: platobnou kartou, Google Pay a Apple Pay.
Pre viac informácií o cenách prepravy a zľavách za prepravu kliknite tu: (odkaz na stránku so zľavami)

Iné štáty: Individuálne v závislosti od štátu, váhy objednávky a ceny. Pre viac informácií nás kontaktujte.
Online platba: platobnou kartou, Google Pay a Apple Pay.

DORUČOVANIE

Doručenie tovaru (Slovensko a Česká republika) zabezpečujeme iba spoločnosťou GLS. Dôvodov je viacero a nechystáme sa to ani do budúcna zmeniť. So spoločnosťou GLS máme najlepšie skúsenosti.
*Výnimkou sú štáty EU kde posielame balíky Slovenskou poštou nakoľko ceny za prepravu iných spoločností sú zatiaľ vysoké. Balíky posielame iba doporučene aby sa balík nestratil a prišiel do správnych rúk a aby sme ho mohli počas celej jeho cesty sledovať.

Pre nás najdôležitejšie výhody spoločnosti GLS:

1. Cena za prepravu (je fixná a nemenná už veľa rokov, v niektorých iných spoločnostiach to tak nie je a cena sa neustále mení)
2. Spoľahlivý výber balíkov v našej kancelárii
3. Rýchle a spoľahlivé doručovanie tovaru
4. Rýchle a spravodlivé vybavenie prípadnej reklamácie
5. Sledovanie balíkov + zistenie čísla na kuriéra, ktorý má balík na doručovanie atď.
6. Kompetentné kontaktné centrum, ktoré vie čo robí a robí to dobre
7. Veľká výhoda je, že sa kúsok od nás nachádza centrála spoločnosti GLS a v prípade problému im vieme zaklopať na dvere a porozprávať sa s nimi osobne.
8. Taktiež súrne balíky vieme osobne doviesť na centrálu aj v neskoršom čase, ako kuriér vyzdvihne balíky

TAKTIEŽ NEVYUŽÍVAME A NIKDY ANI VYUŽÍVAŤ NEBUDEME ŽIADNE BALÍKOMATY (SAMOOBSLUŽNÉ VÝDAJNÉ MIESTA) ANI INÉ VÝDAJNÉ MIESTA.

Dôvod je jednoduchý. Nevieme odhadnúť, zaručiť ani ovplyvniť teplotu, kde sa balík bude nachádzať. A keďže to nevieme ustrážiť, môže sa stať že teplota, napríklad v takom balíkomate, môže cez leto stúpnuť nad 30°C a produkty sa môžu pokaziť a to nechce nikto. Taktiež mráz môže poškodiť hlavne tekuté produkty. Ale pri dlhodobom uskladnení v nízkej alebo vysokej teplote sa pokazia aj kapuse, prášky alebo tablety. Veď koniec koncov vitamíny patria do kategórie potravín a ani taký šalát nenecháte v sáčku v 30° teple.

Najideálnejšia preprava je teda pre nás kuriér GLS. Kuriér vyzdvihne balík u nás v kancelárii, prepravuje sa v klimatizovaných autách do depa, kde je pretriedený. Následne je v klimatizovaných autách prepravený do príslušného depa, kde je uskladnený (kde je stála kontrolovaná teplota), odkiaľ ho doručovací kuriér vyzdvihne a doručí vám do rúk. Balík je celý čas pod kontrolou.

Pre viac informácií nás kontaktujte.

Mail: info@okvitaminy.sk
Telefónne číslo: 0918618137